La traditionnelle cafetière-filtre s'invite dans les foyers français depuis 50 ans maintenant, ce qui semble inspirer Russell Hobbs dont la nouvelle gamme est résolument "Retro". Si, à première vue, la Retro 21702-56 semble se démarquer uniquement par son look d'antan, cet appareil ne fait pas l'impasse sur certaines fonctions et notamment sur le système d'extraction relativement innovant. En effet, la "douchette" embarquée est — selon le constructeur — "une technologie avancée qui agit pendant la phase d'extraction, afin d'améliorer le processus et l'arôme du café". Commercialisée aux alentours de 79 €, cette cafetière-filtre de milieu de gamme embarque un réservoir d'eau d'une contenance de 1,25 l capable d'assurer la préparation de 10 grandes tasses et 15 petites, un porte-filtre amovible mais non pivotant, un système anti-goutte ainsi qu'une fonction de maintien au chaud jusqu'à 40 minutes.

Certains apprécieront le look rétro de cette cafetière, d'autres diront qu'elle en fait peut-être trop. Entre les deux, notre cœur balance. Nous apprécions toutefois ses dimensions relativement compactes qui lui permettent d'intégrer facilement les cuisines les plus exiguës. Son poids plume lui permet également de trôner sur une étagère. Néanmoins, l'usage du plastique à outrance lui donne un petit côté dînette. Nous nous interrogeons sur la pérennité de tous les éléments soumis aux nombreuses manipulations sur le long terme. En effet, certains d'entre eux craquent un peu lorsque nous les sollicitons, ce qui est particulièrement le cas du capot de la machine, recouvert d'un plastique noir.

Le réservoir d'eau réparti sur les deux côtés de la machine profite d'une contenance de 1,25 l assurant la préparation de 10 grandes tasses et 15 petites. Ce dernier est bien gradué — autant que la verseuse en verre d'ailleurs —, ce qui permet à l'utilisateur de visualiser rapidement le niveau d'eau. Son remplissage s'effectue assez aisément en soulevant le capot noir.

L'Association française des utilisateurs de télécommunications, plus communément appelée Afutt, a transmis à Capital les premiers chiffres issus de son suivi des plaintes cuvée 2016. Sans grande surprise, c'est une nouvelle fois SFR qui s'impose comme l'opérateur le plus remarquable : le nombre de plaintes à son encontre a bondi de 120 % sur l'année. SFR consent peut-être à de véritables efforts sur le front du déploiement, mais il faudra sans doute plus que ça pour regagner la confiance des très nombreux clients partis depuis la fusion avec Numericable. Alors qu'Orange, Bouygues Telecom et Free doivent compter avec un nombre de plaintes en hausse de 18 % en moyenne par rapport à 2015, SFR a joué en 2016 dans une tout autre catégorie : le nombre de plaintes à son encontre a plus que doublé (+120 %). Conséquence directe et pour le moins notable, l'opérateur s'est offert sur l'année une impressionnante part de marché de 53 % en ce qui concerne les litiges. Précisons qu'il ne s'agit pas, avec l'Afutt, d'un petit panel. On parle tout de même de plus de 5 000 conflits enregistrés en 2016.

 

Bien sûr, SFR n'a pas écopé de reproches étalés de manière homogène sur tous les fronts. Du côté de la mobilité, les réclamations n'ont bondi "que" de 72 % en un an. C'est donc sur le front du fixe, en particulier, que le mécontentement a explosé : +166 % selon les chiffres de l'Afutt. L'opérateur a par ailleurs quelques spécialités. Pour ce qui est des dénonciations de clauses contractuelles illicites, par exemple, il cumule à lui seul 73 % des plaintes du secteur. 68 % des réclamations visant un service client sont en outre tournées vers le sien. Enfin, les deux tiers (66 %) des litiges nés à la suite d'offres promotionnelles sont à mettre à son crédit.

Rappelons qu'en octobre dernier, 60 Millions de Consommateurs s'est pour sa part penché sur le niveau de satisfaction des clients SFR. Il est ressorti de l'étude que 38 % des abonnés étaient peu ou pas du tout satisfaits des prestations fournies, et que seulement 4 % se disaient très satisfaits, à des lieues des statistiques affichées par la concurrence.

Vertu lève le voile sur le Constellation, un smartphone à la fabrication très haut de gamme lancé à 4 100 €. La marque, longtemps détenue par Nokia, veut satisfaire sa clientèle avec des spécifications techniques qui n'ont rien à envier aux meilleurs appareils actuels. 
Habillé d'un cuir "issu d'une tannerie familiale italienne", doté d'arêtes en aluminium anodisé, le Constellation 2017 est équipé d'un écran Amoled 5,5" (?14 cm) WQHD (2 560 x 1 440 px, 534 ppp), qui le place sur le papier à la hauteur du Samsung Galaxy S7. En revanche, l'accent mis sur la construction et les matériaux rend le téléphone assez massif : épais de 10 mm, il pèse 241 g. L'écran n'occupe que 67 % de la face avant, un ratio très moyen et à contre-courant de la tendance "sans bords" des hauts de gamme actuels. 

La volonté d'une expérience photo et acoustique hors du commun

Autre atout du Constellation, un appareil photo arrière qui met l'accent sur la capture en basse luminosité. Avec une taille de 1,55 µm, les photosites du capteur 12 Mpx sont grands (ceux du Samsung Galaxy S7 mesurent 1,4 µm, par exemple) et reçoivent donc davantage de lumière. Encore faut-il toutefois que l'optimisation logicielle soit à la hauteur de l'équipement photographique pour faire du capteur le compagnon idéal des nuits tropéziennes. Quant à l'appareil photo avant, il se contente de 4 Mpx avec des photosites de 2 µm. Côté vidéo, l'enregistrement 4K est au programme. 

 

Vertu promet également une "acoustique exceptionnelle" obtenue grâce aux haut-parleurs stéréo et au traitement du son surround virtuel Dolby Digital Plus. Attention cependant, d'après nos collègues de la rubrique Audio, l'intérêt du Dolby Digital Plus sur un smartphone n'est pas prouvé. Mélomanes fortunés, prudence, donc ! Les performances multimédias devraient se situer dans le haut du panier : animé par une puce mobile quadricœur Qualcomm Snapdragon 820 cadencée à 2,15 GHz et 4 Go de RAM, le Constellation doit rendre la navigation et les jeux fluides. Photos, son et applications sont stockés sur la mémoire interne extensible de 128 Go. Quant à la batterie de Li-ion de 3 320 mAh rechargeable par induction, elle paraît taillée pour de longues journées d'utilisation.