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Darty Vente en ligne de matériel informatique et multimédia, Darty équipement hifi, Darty vidéo et mp3. Darty acheter un écran plat et lcd un enregistreur vidéo et votre matériel de haute technologie chez Darty.


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Livraison Darty

Sur Darty.com, vous disposez de 15 jours pour changer d’avis !

Vous avez acheté un article sur Darty.com et vous avez changé d’avis ? 

Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez vous rétracter et nous retourner votre article ou obtenir un échange.

Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre  commande pour  vous rétracter et de 14 jours suivant la communication de votre décision, pour nous retourner  votre article complet et en état d’être commercialisé.

Vous pouvez exercer cette faculté pour tous les produits que nous vendons à l’exception des consommables, des enregistrements audio, vidéo, des logiciels dont l’emballage a été ouvert ainsi que tous les produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les casques notamment. 

Comment faire ?

Rendez-vous sur votre espace client pour télécharger et imprimer votre bon de retour en cliquant sur l’icône "Retourner cet article", en téléphonant à notre service Relation Client au 0978 970 970 (prix d’un appel local - dites "suivi") qui vous expliquera la marche à suivre ou en vous rendant directement dans l’un de nos magasins Darty. Vous pouvez également nous informer de votre décision de vous rétracter via ce formulaire ou sur papier libre. 

Une fois votre décision de vous rétracter communiquée selon les différentes options à votre disposition et décrites au-dessus, vous disposez de 14 jours pour nous restituer votre article. 

NB : vous avez téléchargé votre bon de retour mais vous souhaitez encore réfléchir durant les quelques jours qu’il vous reste avant que le délai de 15 jours ne s’écoule ? Nous vous invitons à nous en informer en contactant le service relation client. 

La livraison offerte* Darty, c'est quoi ?


Un transporteur qui dépose votre appareil sur le trottoir ? L'envoi d'un colis en courrier simple ? Faisons le point !

*Sauf produits volumineux non signalés par la mention "Livraison offerte"

LA LIVRAISON OFFERTE À DOMICILE POUR LES PRODUITS VOLUMINEUX SIGNALÉS PAR LA MENTION "LIVRAISON OFFERTE"

Darty vous offre la livraison et l'installation de vos "produits volumineux" (1) achetés en magasin, sur Internet, ou via notre service de vente par téléphone, à votre domicile.

Les produits bénéficiant de la livraison offerte sont signalés par la mention "livraison offerte". En l'absence de cette mention, ces produits peuvent faire l'objet d'une livraison en Option à partir de 29 euros.

Ce sont les livreurs Darty qui se déplacent jusqu'à votre domicile pour apporter, installer et mettre en service votre nouvelle acquisition. Et oui, pas question de laisser votre colis sur le trottoir, ni de vous faire payer un supplément pour le monter dans votre appartement !

LA LIVRAISON GRATUITE EN 24H EN RELAIS CHRONOPOST

En passant commande en ligne ou par téléphone, vous pouvez choisir de faire livrer vos colis de moins de 20 kilos directement chez l'un de vos commerçants de quartier. Votre colis sera mis à votre disposition dès le lendemain, à partir de 13h, dans le relais de votre choix - à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail par exemple. Vous profitez ainsi d'horaires d'ouverture étendus et flexibles. Vous disposez ensuite de 8 jours pour venir le chercher.

LA LIVRAISON À DOMICILE POUR LES AUTRES PRODUITS

Envie de recevoir votre colis directement à la maison ou sur votre lieu de travail ? Pour tout achat de 20 euros ou plus, les frais de port sont offerts :

- pour les produits non volumineux (1), la livraison se fait par SoColissimo. Darty expédie votre commande par la Poste, le jour même de votre commande ou le lendemain, et votre paquet arrive deux à quatre jours ouvrés plus tard, à l'adresse indiquée.
Besoin de vous faire livrer à domicile plus rapidement ? Découvrez la livraison en 24h par Chronopost (6) ;

- certains articles plus encombrants (par exemple des TV, robots ménagers, enceintes ou imprimantes) peuvent vous êtes livrés à domicile par UPS. Darty expédie votre produit le jour même de votre commande ou le lendemain et UPS vous livre un à deux jours ouvrés plus tard.

NB : en magasin, vous pouvez demander à ce que votre achat soit expédié par SoColissimo à l'adresse de votre choix. Idéal si vous ne pouvez pas porter votre appareil, ou si vous achetez pour une personne éloignée.

LE RETRAIT EN MAGASIN, 1 HEURE APRÈS VOTRE ACHAT EN LIGNE

Vous achetez sur Darty.com ou par téléphone ? Quel que soit le montant de votre achat, vous avez la possibilité de le récupérer gratuitement dans le magasin Darty de votre choix, parmi tous nos magasins ! Mieux, si votre article est en stock dans le magasin choisi, il sera mis à votre disposition dans l'heure qui suit votre commande ! C'est le Click & Collect ©, idéal pour un achat de dernière minute.

Nouveau : les casiers Click & Collect ©

Plusieurs magasins Darty, à Paris et en Ile-de-France, proposent dorénavant un système de retrait encore plus rapide, qui vous évite toute attente : vous achetez en ligne et vous venez récupérer votre commande 1h après, directement dans un casier, situé dans le magasin. Davantage de magasins seront équipés en France dans les prochains mois !