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Votre droit d'annulation ou de modification d'un produit ou d'une prestation de voyage réservé(e) et la procédure à suivre dépendent des règles tarifaires spécifiques des compagnies aériennes ou des conditions générales des fournisseurs de voyage. Il se peut que vous ne puissiez pas annuler ou modifier des produits ou services commandés ou que vous soyez obligés de satisfaire certaines exigences spécifiques.

En cas de modification de votre réservation (modification, hors demande de remboursements), l’Intermédiaire se réserve le droit de facturer 50€ de frais de traitement par passager. Ces frais n'incluent pas ceux facturés directement par le fournisseur de voyages ou l'hôtel, y compris toute différence de prix de billets d'avion/de prix de chambres/de prix de location. Si vous modifiez votre réservation, sachez que les tarifs en vigueur indiqués sur le site ne s'appliqueront pas à votre changement de réservation.

En cas d'invalidité du titre de transport aérien ou si ce dernier n'a pas donné lieu à transport, Vous pouvez vous faire rembourser les taxes et redevances comprises dans le prix du titre acheté et dont l'exigibilité procède de l'embarquement effectif de l'Utilisateur dans les conditions de la règlementation applicable en la matière. Des frais de traitement pourront être facturés à l'Utilisateur, dans la limite de 20% de la somme remboursée à l'Utilisateur à ce titre. En tout état de cause, l'Utilisateur ne pourra obtenir le remboursement qu'une seule fois et ce remboursement est soumis aux conditions tarifaires spécifiques ou des conditions générales des fournisseurs de voyage

Comment me faire rembourser ?

Tout remboursement doit être accordé par la compagnie aérienne. En tant qu'agence de voyages, nous nous occupons de transmettre votre demande à la compagnie aérienne afin d'obtenir une autorisation de remboursement. La réponse à cette demande dépendra exclusivement de l'opérateur qui l'acceptera ou refusera en fonction des règles applicables à votre tarif.

Réserver vos vacances chez GO Voyages c'est quelques chose de simple et rapide! Il vous faut juste quelques minutes pour compléter votre achat et obtenir vos documents de voyages.

1. Recherche, sélection des vols et détails des passagers

2. Validation de la commande

3. Validation du paiement

4. Émission des billets électroniques

5. Reconfirmation des vols et enregistrement en ligne