Dossier - L’intelligence artificielle, quelles conséquences pour l’emploi ?

L'Intelligence artificielle, "quatrième révolution industrielle", aura un impact sur l'emploi. Mais pas forcément celui que nous espérons tous. Les avis divergent. Gartner vient de publier une étude plutôt rassurante. 

L'intelligence artificielle, avec son lot de promesses mais aussi d'angoisses pour l'avenir, aura des conséquences sur l'emploi de demain, c'est une évidence, à l'image de toutes les grandes révolutions industrielles. Laurent Alexandre, auteur de La Guerre des intelligences. Intelligence artificielle versus intelligence humaine (JC Lattès), prédit une exigence d'intelligence plus élevée que jamais, alors que l'IA va avoir des incidences sur l'emploi bien moins idylliques que certains ne l'imaginent. Si l'on sait déjà que les métiers routiniers, les plus répétitifs et les moins passionnants, seront pris en charge par des robots, d'autres types d'emplois seront à terme menacés. Et non des moindres : les professionnels de la santé, par exemple. "La spectaculaire vague de l'IA va menacer jusqu'à des activités qui paraissent particulièrement protégées", explique le docteur Alexandre. Et d'ajouter : "le marché du travail connaîtra un dualisme radical, opposant les élites manipulant l'abstraction et créant de la valeur à des masses de travailleurs hyper précarisés voire tout simplement inemployés".

 

Pour Yuval Noah Harari, l'IA va créer des "bataillons de travailleurs inutiles", qui seront remplacés par des robots truffés d'IA. L'essayiste, auteur de Homo Deus. Une brève histoire de l'avenir (Albin Michel), n'hésite pas à parler de "classe inutile" pour toutes celles et tous ceux qui ne parviendront pas à faire mieux que ce que peut proposer l'intelligence artificielle. Une vision apocalyptique que certains n'hésitent pas à prédire. Il faudra gérer des "hordes de naufragés du numérique" et inventer de nouveaux métiers. Pour Cédric Villani, mathématicien et député en charge d'une mission sur l'IA, ce sont les métiers médians qui vont disparaître, les emplois les plus élevés parviendront en revanche à s'adapter. 

Un effet bénéfique sur l'emploi dès 2020

Et c'est ce que prévoit Gartner dans une étude intitulée Predicts 2018: AI and the future of work. En 2020, l'IA créera 2,3 millions d'emplois et en détruira 1,8 million, selon le cabinet d'études. Et c'est à partir de cette date que l'IA va avoir un effet bénéfique sur l'emploi. "Malheureusement, la plupart des alertes sur les pertes d'emplois favorisent la confusion entre l'IA et l'automatisation, en oubliant le principal atout de l'IA, l'intelligence 'augmentée' — une combinaison entre l'intelligence humaine et artificielle, qui se complètent l'une et l'autre", tente de rassurer Svetlana Sicular, vice-présidente de la Recherche chez Gartner.

Il n'en demeure pas moins que certaines industries vont être touchées par cette révolution. L'IA va améliorer la productivité de nombreux métiers, en éliminant des millions d'emplois à faible ou moyenne valeur ajoutée, mais en en créant parallèlement des millions dans des secteurs à forte valeur ajoutée. Pour Svetlana Sicular, c'est le moment "d'enrichir les emplois, d'imaginer de nouveau les tâches anciennes et de créer de nouvelles industries". Les entreprises doivent transformer leur culture pour la rendre rapidement adaptable aux opportunités ou menaces liées à l'IA.

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