C'était à prévoir. Le battage médiatique fut tel qu'une fois le programme de remplacement de batteries à 29 € sur certains modèles d'iPhone lancé, le SAV d'Apple a été pris d'assaut. Résultat, il faut parfois patienter quelques jours en France avant que l'opération puisse être effectuée, et les délais d'attente pourraient encore s'allonger.
Vous n'êtes certainement pas sans savoir qu'Apple a décidé de brider les performances des iPhone 6 et supérieurs si leurs batteries s'avèrent usées, de sorte à prolonger leur durée de vie et éviter des dysfonctionnements tels que des arrêts inopinés. N'ayant pas suffisamment communiqué sur ce dispositif ni sur les modalités de son application en pratique, Apple s'est retrouvé au cœur d'une tempête médiatique, certains l'accusant d'avoir volontairement réduit les performances de ses téléphones par mises à jour logicielles successives. Cette affaire catastrophique en termes d'image et de notoriété a rapidement poussé Apple à ajuster sa position et lancer un programme de remplacement des batteries usées à un tarif préférentiel pendant un an, permettant aux détenteurs d'iPhone concernés de changer de batterie pour 29 € (contre 89 € habituellement) et ainsi retrouver les performances initiales de leurs mobiles.
La semaine dernière, les premiers témoignages de temps d'attente allongés pour réaliser cette opération sur certains modèles d'iPhone (notamment les 6S et 6S Plus) se sont fait entendre aux États-Unis. Certains magasins parleraient même de plusieurs semaines d'attente pour pouvoir remplacer la batterie d'un iPhone 6S Plus. Une situation que l'on retrouve également en Europe, et donc en France. Les possesseurs d'iPhone sont en effet nombreux à avoir sauté sur l'occasion pour faire changer la batterie de leurs téléphones et il s'avère qu'Apple doit faire face à des agendas d'intervention surchargés, en plus de problèmes d'approvisionnement sur certains modèles de batteries.
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iPhone & batteries : des listes d'attente dans certains Apple Store
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