Dans l’ordinateur que le SAV de la Fnac lui a prêté, Hélène a découvert par hasard des dizaines de CV, la photocopie d’une carte d’identité ou d’un chèque. Elle a prévenu la Cnil.

Le 30 décembre dernier, Hélène (prénom d’emprunt) dépose au service après-vente de la Fnac de la place d’Italie, à Paris, son ordinateur pour cause de « bugs en permanence ». Et repart avec un autre appareil prêté gratuitement, le temps de la réparation.

Quelques jours plus tard, en voulant effacer un document qu’elle vient de télécharger, Hélène tombe par hasard sur un dossier rempli de plus de 300 fichiers appartenant à des inconnus.

A l’intérieur, des dizaines et des dizaines de curriculum vitae, quelques photos d’un appartement, un planning de garde, la photocopie d’une carte d’identité, une autorisation de prélèvement, des contrats, le scan d’un chèque, etc.

Tous ces noms, ces adresses, ces numéros de compte ou ces infos d’ordre privé n’ont visiblement pas été effacés avant le prêt. A la Fnac, un ordinateur de prêt doit pourtant être nettoyé entre deux clients. « On ne peut pas prêter un ordinateur ou un téléphone avec des données personnelles du précédent consommateur », affirme Laurent Glepin, directeur de communication de la Fnac....

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