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Parce que vous avez 14 jours pour changer d’avis !

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous avez changé d’avis ? Pas de stress ! Chez nous, vous avez 14 jours pour nous retourner votre produit et vous faire rembourser. Un conseil : n’oubliez pas de conserver l’emballage d’origine de votre produit pour vous faire rembourser intégralement.

Conformément à l’article L. 121-21-3 du Code de la consommation, le retour de votre produit s’effectue à vos frais. 

Le retour de votre produit doit s’effectuer par voie postale ou par transporteur (pas de retour en Points Click & Collect®). 

Avant de retourner votre produit, quel qu’il soit, vous devez préalablement obtenir un numéro de retour en contactant notre Service Clients, qui pourra conseiller sur les modalités de retour, via le formulaire de contact présent dans votre compte client ou au 09 789 789 99 (coût d’un appel local). 

Pour les produits les plus légers (moins de 30 kgs), la grille suivante présente les tarifs Colissimo au 1er janvier 2015 (sans option). Ces tarifs sont donnés à titre purement indicatif et sont susceptibles de varier en fonction notamment des caractéristiques du produit (dimensions, forme, etc.). 

LIVRAISON DE MES COLIS LEGERS

Dans un Point Click & Collect®
À partir de J+2
Offert

En point retrait Express Chrono Relais
À partir de J+1
À partir de 6,99€

Par la Poste : Chronopost
J+1 (si commande passée en semaine avant 13h)
À partir de 14,99€ 

Par la Poste : So Colissimo
À partir de J+2
À partir de 4,99€ 

LIVRAISON DE MES COLIS VOLUMINEUX

Dans un Point Click & Collect®
À partir de J+2
Offert

À domicile : Livraison éco

À partir de J+2, sélection du créneau de livraison lors du passage de votre commandeLe jour même ou créneau de livraison tôt le matin ou tard le soir pour plus de confort (4)39,99€ 

À domicile : Livraison premium
À partir de J+2, sélection du créneau de livraison lors du passage de votre commandeLe jour même ou créneau de livraison tôt le matin ou tard le soir pour plus de confort (4)59,99€ 

À domicile : Livraison par UPS
À partir de J+1 (si commande passée en semaine avant 13h)
De 39,99€ à 49,99€ 

NOUVEAU !

Pour la livraison Eco et Premium, vous pouvez bénéficier d’une livraison rapide le jour même ou le lendemain, ou sur des créneaux spécifiques (Tôt le matin, le midi ou tard le soir), selon disponibilité à sélectionner sur le planning de livraison qui vous est proposé lors du passage de votre commande en ligne (4).