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Zepass Place de concert billetterie - Zepass Achat Revente Place Concert d'Occasion - Zepass.com billets de train

 


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Rétractation

L'Utilisateur dispose de la possibilité de formuler une réclamation sur un achat, dès lors que le Vendeur a confirmé la disponibilité du ou des Billets objet(s) de la vente (Etape 5), et que le délai maximum de 21 (vingt et un) jours pour confirmer la réception ne s'est pas écoulé. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera recevable.

Le fait de formuler une réclamation empêche la confirmation tacite de réception le 22ème jour prévue au paragraphe 5.2.3.6. des présentes Conditions Générales d'Utilisation, mais ne bloque pas le processus de paiement qui est automatique à compter de l'acceptation de la vente par le Vendeur (Etape 5). Cependant, dans le cas où la conclusion de la réclamation se ferait au bénéfice de l'Acheteur, celui-ci sera automatiquement remboursé dans les conditions prévues ci-après.

L'Utilisateur doit indiquer le motif de sa réclamation au moment où il formule cette dernière, et le Service clients du Site se réserve alors le droit de contacter à tout moment l'Utilisateur et le Vendeur en vue de mener une médiation. L'Utilisateur et le Vendeur feront leurs meilleurs efforts pour parvenir à la résolution amiable de la réclamation et permettre ainsi la reprise rapide du processus de vente interrompu.

Dans le cas où la conclusion de la réclamation mènerait au remboursement de l'Utilisateur, le montant des Frais de traitement resterait cependant acquis au bénéfice du Site, au titre de sa prestation de médiation, ainsi que le prix des options éventuellement souscrites au moment de la commande (par exemple, le Service Express).

Livraison des Billets

Dans son annonce, le Vendeur doit indiquer le(s) mode(s) de livraison accepté(s) parmi :
- envoi par email pour les billets électroniques (gratuit),
- envoi par lettre simple sans suivi (0,80 € TTC),
- envoi par lettre suivie (1,80 € TTC),
- envoi par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ? R1 (4,92€ TTC),
- envoi par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ? R2 (5,63€ TTC),
- envoi par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ? R3 (6,63€ TTC),
- remise en mains propres sécurisée (0,50€ TTC).

Le Vendeur ne peut proposer, pour les envois par courrier, le seul mode de livraison lettre simple sans suivi. S'il souhaite proposer ce mode de livraison, il doit obligatoirement proposer au moins un autre mode de livraison permettant un suivi de l'envoi.

Le Vendeur s'engage à expédier ou remettre le Billet commandé par l'Acheteur dans les douze (12) heures ouvrées à compter de l'acceptation par lui-même de la vente dans les conditions prévues au paragraphe 5.2.3.5 des présentes Conditions Générales d'Utilisation, pour un Billet dont la validité à compter de son achat sur le Site est strictement égale ou inférieure à une semaine (7 jours), et dans les vingt-quatre (24) heures ouvrées pour un Billet dont la validité à compter de son achat sur le site est supérieure à une semaine (7 jours).

Le Billet voyage aux risques et périls du Vendeur, sauf si l'Acheteur a choisi un envoi du Billet par lettre simple sans suivi. Dans une telle hypothèse, l'Acheteur est seul responsable des risques et périls liés à l'envoi du Billet.