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Pixmania Achat High Tech - Pixmania Appareil Photo & vidéo numérique - Pixmania Téléviseur Plasma

 


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Retour Commande Pixmania

Livraison Pixmania

Retour dans le cadre du droit de rétractation : « Satisfait ou Remboursé » 

Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour annuler tout ou partie de votre commande. Ce délai commence à courir à compter de la livraison de votre commande, ou du dernier colis composant votre commande si celle-ci vous est livrée en plusieurs colis.

Pour pouvoir valablement exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans ce délai de 14 jours.

Nous vous recommandons fortement de nous notifier votre décision sur le Site depuis votre espace Mon Compte.

Vous pouvez également nous en faire part en adressant au Service Clients le formulaire-type de rétractation complété par vos soins ; ou tout autre moyen de votre choix.

A compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre intention d’exercer votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour nous retourner les produits concernés. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Pixmania s’engage à vous rembourser, via le mode de paiement initialement utilisé, les produits retournés et les frais de livraison afférents, dès réception des produits ou de leur preuve d’expédition.

Nous vous informons que VDD SAS est susceptible d’appliquer une décote sur le remboursement afin de tenir compte de la dépréciation du produit, résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, dans les cas suivants : 

- Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison ;

- Enregistrements audio ou vidéo scellés, ou logiciels informatiques scellés et qui ont été descellés après la livraison. 

Retour suite à la livraison d’un produit différent de celui commandé

Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (référence incorrecte, erreur de couleur du produit, fonctions indiquées sur la fiche article manquantes…), vous pourrez demander un remboursement ou un échange.Si le remplacement s’avère impossible, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Les frais de retour seront alors à notre charge.

La rapidité de livraison

La garantie d’une livraison rapide et efficace repose sur :
- une disponibilité immédiate des produits vendus en stock par Pixmania.com.
- une logistique de pointe pour expédier votre colis en temps record.
- le choix du mode de livraison pour recevoir votre colis selon vos envies et vos disponibilités (être livré le jour même, à moindre coût ou encore venir retirer votre colis dans un point relais Colis).

OPTIONS DE LIVRAISON PIXMANIA

Les produits vendus par Pixmania.fr sont livrés uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Ils ne pourront pas être livrés à destination des départements, régions et collectivités d’outre-mer.

Toute commande passée sur le site de Pixmania.fr sera livrable uniquement dans le pays concerné. Pensez à passer votre commande sur le site du pays dans lequel se situe l'adresse de livraison.

Pour information

1. Les délais de livraison s’entendent à partir de la date de remise du colis au transporteur. Ils n’incluent pas les temps nécessaires à la préparation de votre colis soit 24 à 48 heures supplémentaires selon les cas. Ce temps de préparation est à additionner aux délais de livraison fournis lors du passage de la commande et aux délais indiqués ci-dessous.

2. Les délais de livraison fournis sur cette page le sont à titre indicatif. Ils s’appliqueront uniquement pour les commandes passées avant 11H00. Passé ce délai, les commandes seront traitées le lendemain (hors jours fériés et week end) soit avec un jour supplémentaire à prendre en compte.

Nos engagements:

Soucieux d’offrir des prestations de qualité répondant aux exigences de nos clients, Pixmania travaille avec des acteurs incontournables du transport (Coliposte, Relais Colis…) . Les performances de nos prestataires de Transport sont mesurées régulièrement afin de garantir nos engagements de délais.