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Plantes et Jardins applique sa garantie végétale sur toutes ses plantes :
Sur la fiche produit, profitez de la richesse des informations dont vous pouvez disposez comme :
Les conditions de culture : exposition, arrosage conseillé, richesse de la terre...
Le cycle de végétation : par exemple, des plantes fleurissent à certaines périodes de l’année et d’autres gardent leur feuillage constamment.
A la réception, vérifiez le bon état de la plante
Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ? Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante.Branches principales cassées, maladie visible, présence de parasite, autre aspect inquiétant ? Pas de panique, la garantie végétale vous couvre.
Profitez de la garantie végétale pendant 1 an
Après la livraison, pendant 1 an la GARANTIE VEGETALE s’applique quelle que soit la plante commandée, tous les végétaux sont concernés.
Comment ça marche ? En cas de problème avéré avec votre plante, celle-ci vous sera remboursée sous forme d’avoir.
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Livraison
Toutes nos plantes sont préparées à la demande et directement expédiées depuis leur lieu de culture afin de préserver leur fraîcheur et leur vigueur. Pour nos produits jardin, Plantes et Jardins a choisi les meilleurs spécialistes qui expédient vos produits directement depuis leur entrepôt. Vous pourrez donc recevoir plusieurs colis pour une commande. en provenance de spécialistes différents.
- Les plantes sont généralement livrées par le transporteur DPD sous (48h ouvrées à compter du dépôt du colis et sous réserve de perturbations sur le réseau routier). Si personne ne peut réceptionner la commande au moment de la livraison, le transporteur vous déposera un avis de passage qui permet de reprogrammer une nouvelle livraison.
- Le transporteur DPD prend en compte les indications liées à l’accès à votre adresse de livraison. le producteur peut choisir de l’expédier par un transporteur. Si tel était le cas, le transporteur effectuera un premier passage, en cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage de livraison, vous pourrez soit ensuite le contacter pour convenir d’un rendez-vous soit il se représentera, sans rendez-vous, à votre adresse de livraison.
- Les produits jardins, certaines plantes, notamment les plantes cadeaux ou certains gros sujets et les bouquets de fleurs sont livrés par transporteur dont certains sur créneau horaire choisi. Les articles pondéreux ou de grand encombrement vous sont livrés par transporteur sur rendez-vous ou par simple passage du transporteur. Dans le cas d’une livraison sur rendez-vous, notre service client ou le transporteur prendra contact avec vous. Dans le cas d’un simple passage, en cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage, vous pourrez soit ensuite le contacter pour convenir d’un rendez-vous soit il se représentera, sans rendez-vous, à votre adresse de livraison.
Délais de livraison
Le délai de livraison varie selon le lieu d’habitation : il est mentionné sur la fiche descriptive de chaque article. Compter 3 à 7 jours en moyenne de délai d'acheminement, et à partir du lendemain pour la plupart des livraisons de produits de jardin. Ce délai est valable uniquement pour la France métropolitaine. Pour d'autres destinations, consulter notre Service Client pour une information spécifique.
Frais de port et emballage
Les frais de port sont offerts pour tout panier au-delà de 300€, valable uniquement en France métropolitaine, pour une livraison standard.
Pour les articles ayant un prix de vente compris entre 0€ et 299 €, les frais de port et d'emballage sont calculés en fonction du montant des articles achetés (pourcentage dégressif), avec un forfait minimum de 6,50 euros.
Les produits permettant le choix de mode de livraison peuvent faire l’objet d’un surcoût indiqué entre parenthèse dans la colonne Livraison. Merci de bien vouloir vérifier les montants indiqués.
Certains articles font l'objet d'un surcoût d'expédition (comme les articles de poids important) ou d'une remise sur les frais d'expédition (comme les articles pouvant être expédiés sous enveloppe), signalé au moment de la commande par une étoile rouge.
Des surcoûts de frais de livraison sont appliqués hors de la France métropolitaine et sont indiqués sur votre bon de commande avant votre validation finale (surcoût calculé à partir du pays de livraison sélectionné) Pour des expéditions hors de France métropolitaine ou nécessitant un transport spécifique (bateau, bac), n'hésitez pas à contacter préalablement notre service client via formulaire de contact.
Les frais de port et d'emballage sont calculés en fonction du montant des articles achetés (pourcentage dégressif), avec un forfait minimum de 6,50 euros.
La dépose en étage n’étant pas garantie, une demande de devis pour ce type de prestation doit être adressée au service client via le formulaire de contact.
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