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Microsoft - Boutique Microsoft Store - Console Xbox 360 Jeux, Logiciels

 


Microsoft Store



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samedi et dimanche, 10:00 - 18:00 (CET)

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Avant de retourner un produit

Si vous rencontrez des difficultés avec un produit, il se peut que vous ayez d'autres options avant de le retourner :

  • Obtenir de l’aide en ligne sur le site web du Support Microsoft.
  • Publier une question sur les groupes de discussion de Microsoft.
  • Contacter nos services Ventes et Support pour obtenir une assistance technique sur le produit, des réponses à vos questions concernant votre commande ou de l’aide sur le téléchargement et l’installation de logiciels.

Politique de retour

Sous réserve de nos critères de retour, vous avez la possibilité de renoncer au contrat d’achat et de réclamer un remboursement sans motif dans un délai de trente (30) jours civils. La période de rétractation expire au bout de trente (30) jours civils à partir du moment où :

  • Pour les produits téléchargeables, lorsque ces produits vous sont livrés électroniquement sur votre compte et rendus disponibles pour le téléchargement.
  • Pour les abonnements et services téléchargeables, lorsque vous cliquez sur le bouton Acheter pendant le processus de paiement. Il est possible que nous mettions à votre disposition l’abonnement ou le service immédiatement après l’achat.
  • Pour les produits physiques ou non téléchargeables, le jour de la livraison.
  • Pour les produits téléchargeables précommandés et les abonnements, lorsque ces produits sont expédiés électroniquement vers votre compte et rendus disponibles pour le téléchargement. Pour les produits physiques ou non téléchargeables précommandés, lorsque ces produits sont livrés.
  • En cas de produits commandés en une seule fois et livrés séparément, lorsque le dernier produit est livré ou mis à disposition.
  • Dans le cas d’un produit se composant de lots ou pièces multiples, lorsque le dernier lot (ou pièce) est livré ou mis à disposition.
  • En cas de livraison régulière des produits dans un laps de temps défini, lorsque le premier produit est livré ou mis à disposition.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons l’ensemble des sommes reçues de votre part, ainsi que les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires si vous avez choisi un type de livraison autre que le type le moins cher de livraison standard que nous vous proposons), sans retard injustifié et dans tous les cas dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ayez expressément convenu d’un autre ; Dans tous les cas, vous ne paierez aucun frais dû à un tel remboursement. 

Microsoft Store n’expédie que dans certaines régions d’Europe pour le moment. Pour les ventes dans d’autres pays ou régions, veuillez visiter l’un de nos Microsoft Stores internationaux.

Nous n’expédions pas de marchandises à des boîtes postales ou vers certains territoires européens.

Microsoft Store ne permet pas à un transporteur de réacheminer un colis vers une nouvelle adresse une fois que le colis a été expédié. Ceci permet de lutter contre la fraude sur Internet.

Comment calculer le délai de livraison en se basant sur la méthode d’expédition :

  • Le délai de livraison est fonction des jours ouvrables, du lundi au vendredi, hormis les jours fériés.
  • Le livreur choisi par Microsoft ne livre pas pendant les week-ends et les jours fériés.
  • Les commandes passées le week-end, les jours fériés ou après 9h30 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes d’expédition :

Mode de livraisonCoûtHeure de livraison

StandardgratuitDans les 5 à 7 jours ouvrables

Prioritaire13,00 €Dans les 2 à 4 jours ouvrables

Offres d'envoi gratuit

Lorsque nous proposons les envois gratuits, nous appliquons l’offre automatiquement avec la commande. Ceci apparaît dans votre panier. Sauf avis contraire dans l’offre, l’envoi gratuit s’applique uniquement aux délais d’expédition standard. Si vous souhaitez une livraison rapide ou prioritaire, vous aurez à payer les tarifs correspondants, si un tel service existe dans votre secteur.