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Maison Futée Deco maison - Maison Futée Ustensiles de cuisine, Idées de Cadeaux

 


Maison Futée


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Maison Futée Informations

Adresse Maison Futée

Téléphone Maison Futée France

Service Clients Maison Futée
IGA SARL 

23 rue Jacques Cottin
93500 Pantin

+33 (0)1 48 46 52 72 Du lundi au vendredi à partir de 10h

Adresse Internet Maison Futée

Email : Maison Futée Clients

http://www.maisonfutee.com/  

Retour Commande Maison Futée

Livraison Maison Futée

Satisfait ou remboursé

Maison Futée s'engage à vous rembourser ou à vous échanger un produit, si dans un délai de 14 jours, vous n'étiez pas entièrement satisfait de votre commande.

Le produit devra être retourné dans son état et emballage d'origine.

Bien que vous ne soyez pas tenu d'indiquer les raisons de l'annulation de votre commande, dans le cadre de notre service Qualité-Clients, il est possible que nous vous demandions les raisons de cette annulation.

Ceci dans le but de mettre en œuvre rapidement les actions appropriées pour mieux répondre à vos demandes.

Il ne vous sera demandé de payer aucune pénalité, hormis les frais de retour.

Pour le cas ou vous souhaiteriez annuler une commande dans les 24 heures suivant sa validation sur notre site, il est possible d'en faire la demande, rapidement, par téléphone au +33 (0)1 48 46 52 72  ou par email.

Cela vous évitera d'avoir à payer des frais de renvoi après livraison.

Retour et Réclamation 

  • Objet arrivé défectueux ou erreur de conditionnement

Il peut arriver, malgré tous les soins apportés à l'emballage et à la préparation de votre commande, qu'un objet arrive défectueux ou cassé.

Nous vous demanderons dans ce cas, de nous contacter, au plus vite après la livraison, sans nous retourner le produit, par e-mail ou par téléphone : +33 (0)1 48 46 52 72.

Quels sont les délais de préparation et d'expédition ?

Grâce à une gestion rigoureuse des stocks, tous les produits présents sur notre site internet, hormis nos produits en pré-vente chrono, sont disponibles. 

Si votre commande est validée un jour ouvré avant 8 heures, elle sera traitée le jour même et remise au transporteur l'après-midi. 

Si votre commande est validée après 8 heures, un jour férié ou en week-end, elle sera traitée en priorité le premier jour ouvré suivant. 

Une fois votre colis remis au transporteur et malgré toute la vigilance avec laquelle nous avons choisi nos transitaires, nous ne pouvons garantir le délai maximum de livraison, qui peut varier en fonction des transporteurs. 

A tout moment vous pouvez suivre le trajet de votre colis en vous connectant sur le site de So Colissimo ou GLS. 

Dans l'éventualité ou vous passiez commande d'un produit en cours de réassort et clairement indiqué comme tel sur la fiche produit, votre commande vous sera livrée en priorité dès notre réapprovisionnement.

Tarifs            

En fonction des produits commandés, Maison futée vous propose 2 modes de livraison pour la France :

  • Livraison Standard par La Poste

Votre colis est livré dans un délai de 3 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition, par Colissimo, Fréquencéo ou Lettre Max.

Les frais de livraison sont de 5,90 € pour toute commande d'un montant inférieur à 59 euros. Les frais de port sont offerts dès 59€ d'achat.

Suivez le parcours de votre colis en temps réel sur les sites Internet de La Poste :
 - Votre numéro de suivi commence par 9L ou 9V, cliquez sur le lien suivant et entrez votre numéro Colissimo 

 - Votre numéro de suivi commence par 2V, 2W ou 1H, cliquez sur le lien suivant et entrez votre numéro Fréquencéo ou Lettre Max 

Pensez à toujours mettre un n° de téléphone et une adresse e-mail valide dans vos coordonnées de livraison.

Votre colis vous sera remis en mains propres ou déposé dans votre boîte aux lettres en cas d'absence. Si les dimensions de votre colis ne permettent pas de le déposer dans votre boîte aux lettres, il sera représenté une nouvelle fois le lendemain. Si vous n'êtes toujours pas présent, votre colis sera mis en instance dans votre bureau de Poste. Vous disposerez de 14 jours pour le retirer.

  • Livraison par transporteur 

Votre colis est livré dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Ce mode de livraison est adapté pour les objets lourds et encombrants. Les frais de livraison par transporteur sont de 9,90 € par commande.

  • Livraison par Colissimo International pour la zone 1, (Union Européenne)

Poids : 3 à 4 kg maximum.

Les frais de livraison forfaitaires sont de 16,90 €.

  • Livraison par transporteur

Ce mode de livraison est adapté pour les objets lourds et encombrants. Les frais de livraison par transporteur en zone 1 sont de 29,90 € par commande.