Greenweez Produits Ecologiques - Greenweez.com Produit Vert et Bio - Greenweez Cosmétiques Bio

 


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Greenweez une offre complète de produits écologiques, Greenweez.com produits verts, bio, naturels: Cosmétiques Bio, Chargeurs solaires, Jouets écologiques, Vélos électriques, Mobiliers en Bois labellisé, Lampes et ampoules écologiques, Piles rechargeables etc. . Greenweez.com est le site E-Commerce de référence en matière de produits écologiques. Greenweez est une éco-entreprise dont l'ensemble de l'activité se veut éthique et respectueuse de l'environnement.


Greenweez Informations

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Service Clients Greenweez

Entrepôt Deret pour le compte de Greenweez
Porte 24
645 rue des Chataigniers
45770 Saran

04 86 13 91 10

Notre service client est là pour vous répondre du
Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 19h. Le Samedi de 9h à 19h.

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Retour Commande Greenweez

Livraison Greenweez

Produit arrivé endommagé ou manquant

Lors de la livraison du ou des produits, l'Acheteur vérifiera attentivement et immédiatement la conformité des produits à la commande et leur état général (produits endommagés ou défectueux).

Si un produit est arrivé chez vous endommagé ou qu'il manque dans votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours dès réception du colis pour nous signaler le problème en passant par l'interface CONTACT ou un courrier signalant l'incident à Greenweez, 301 rue des Marais, 74410 Saint Jorioz dans lequel vous préciserez votre nom et numéro de commande/facture, la référence produit et sa quantité.

Pour tout article arrivé endommagé, il est possible que par la suite une photo vous soit demandée, afin de déterminer si l'article reçu sera récupéré ou non.

Pour tout article manquant, en fonction de la disponibilité de nos stocks, celui-ci vous sera retourné à nos frais ou remboursé.

Produit non conforme

Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à votre commande, merci de contacter notre Service client dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, par le formulaire de contact du site ou par téléphone, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Voici la démarche à suivre :

- Si la non conformité du produit est bien établie, renvoyez le produit en complétant le formulaire de retour, vous n'aurez pas de frais de port à payer pour ce retour. Dans le colis, insérez la facture du Produit retourné, ou en cas de cadeau délivré sans facture, le bon de livraison dudit Produit. Si le service client vous indique de renvoyer le produit à vos frais sans utiliser d'étiquette retour, vous serez ensuite remboursé des frais de port que vous avez payé pour le retour, si la non conformité du produit est bien établie.

Si la non-conformité ou le manque est effectivement établi, l'Acheteur se verra adresser sans frais de port à sa charge un nouvel envoi de marchandises conforme cette fois-ci. Si aucune marchandise conforme n'est disponible, l'Acheteur sera remboursé du montant de son article et si cela concerne l'intégralité de sa commande, du montant total de sa commande incluant les frais de livraison.

Afin d'être admis en retour, les Produits devront impérativement être retournés avec leur emballage, accessoires et notice, le tout en parfait état. 

La livraison Kiala et Mondial Relay s'effectue avec un délai moyen de 48 heures ouvrées à partir de l'expédition. Pour de nombreuses zones proches de notre entrepôt de Saran (près d'Orléans), la livraison se fait en 24h.

Ces tarifs ne concernent pas la Corse où les livraisons s'effectuent avec Kiala ou Chronopost à des tarifs spéciaux adaptés aux coûts facturés par les transporteurs. Ces tarifs sont visibles au moment du choix de votre mode de livraison.

-La livraison en relais colis Kiala et Mondial Relay à seulement 4,39€ dès 40€ d'achats en France métropolitaine, et à 1€ dès 70€ d'achats. 7,69€ pour moins de 40€ d'achats