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9, rue des Bateaux-Lavoirs,
94768 Ivry-sur-Seine cedex

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Téléphone : 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. 

Si vous appelez de l'étranger, le numéro est : + 33 1 41 57 32 19

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Email : Fnac Spectacles Clients

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ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation
Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris,
ni échangé sauf en cas d'annulation d'un spectacle
. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l'entrée du lieu de l'événement, une pièce d'identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.

Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l'organisateur. Fnac SA ne peut, en aucun cas, être tenue pour responsable.

À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que Fnac SA dans la mesure du possible, lorsqu'elle aura elle-même été prévenue par l'organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local), ou dans l'un de nos points de vente.

OBTENTION DES BILLETS

Les conditions d'envoi de la billetterie de spectacles sont spécifiques et indépendantes des conditions de livraison des autres articles vendus sur Fnac.com. En particulier, la livraison en 24 heures et le retrait en Relais Colis ne s'appliquent pas à la billetterie de spectacles.

Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de choisir entre l'expédition de vos billets et un retrait dans un de nos points de vente.

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Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 10 jours, le paiement par carte bancaire avec un retrait des billets dans un de nos points de vente vous est proposé.

Retrait dans un point de vente

Pour vous garantir au maximum la sécurité de votre paiement, le retrait en magasin doit être effectué par le titulaire de la carte bancaire ayant servi au paiement.
La carte ayant servi au paiement, le numéro de votre commande ainsi qu'une pièce d'identité vous seront demandés.
Sans la présentation de cette carte et d'une pièce d'identité, vos billets ne pourront vous être délivrés.
Pour cette raison, la E-Carte bleue ne peut être utilisée en cas de retrait magasin.
Les places ne peuvent pas être retirées sur le lieu de la représentation.

Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de retirer vos billets dans l'un de nos points de vente. Dans tous les cas vous obtiendrez vos billets au plus tard à la date du spectacle. 

Les expéditions se font sous pli recommandé (moyennant des frais d'envoi et de gestion de 7,95 €) lorsqu'il s'agit de billets non numérotés ou contremarques. Dans le cas de billets numérotés, le choix entre pli simple (moyennant des frais d'envoi et de gestion de 4,50 €) et pli recommandé peut vous être proposé. Dans tous les cas vous obtiendrez vos billets au plus tard à la date du spectacle.
Pour des envois à l'étranger, les frais d'envoi et de gestion sont de 14,90 €.

Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l'adresse d'expédition que vous indiquez au cours du processus de commande (adresse de domicile ou autre adresse).

Conditions spécifiques au Billet Imprimable à Domicile : le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès internet.Concernant les informations techniques spécifiques au Billet Imprimable à Domicile, cliquez-ici.

Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.