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Cerise Informations

Adresse Cerise

Téléphone Cerise France

Service Clients Cerise
Cerise sur la déco, 

21 route de Nanfray 
74960 CRAN-GEVRIER

+33 (0)4 50 60 17 69 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Adresse Internet Cerise

Email : Cerise Clients

http://www.cerisesurladeco.com  

Retour Commande Cerise

Livraison Cerise

PROCÉDURE ET MODALITÉ DE RETOUR DE MARCHANDISE

Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour nous informer et effectuer le retour des articles qui ne vous conviendraient pas.

ATTENTION :
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans leur emballages d'origine et en état neuf, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ni avoir subis de détérioration si minime soit elle et doivent être dans un état de propreté parfait. Le retour s'effectue sous votre entière responsabilité et tout risque lié au retour de la marchandise sera à la charge du client (détérioration, casse, vol). Les frais de retour sont à votre charge. 

LIVRAISON ET DÉLAIS

Vous pouvez vous faire livrer sur le lieu de votre choix, en France comme à l'étranger (liste des destinations ci-dessous). Afin de vous garantir les meilleurs délais, toutes les commandes passées avant 12h sont EXPEDIEES LE JOUR MEME (si tous les produits de votre commande sont indiqués « en stock ». Nous vous invitions à vous référer à la disponibilité indiquée dans le récapitulatif de votre panier).

Nous vous proposons 4 modes de livraisons, en fonction des critères du (des) produit(s) commandé(s) (poids, taille, sensibilité). Souhaitant vous apporter le meilleur service au meilleur prix, nous prenons à notre charge une partie des frais de port, l'emballage et le temps de préparation. 

STANDARD FRANCE : FORFAIT UNIQUE 6,90?€

La livraison des colis non volumineux est assurée en 48/72h, du lundi au vendredi, par Colissimo Expert. Votre colis vous sera remis contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d'un délai de 15 jours pour le retirer au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage.

TRANSPORTEUR MESSAGERIE FRANCE : À PARTIR DE 16,90€

Livraison en main propre, à l'entrée de votre immeuble ou maison. Livraison à 1 personne des produits lourds et volumineux. La livraison est effectuée sous 5 à 10 jours, du lundi au vendredi, par transporteur spécialisé. Le transporteur prend contact avec vous par téléphone, pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Merci de noter qu'en cas d'absence, des frais de 2ème présentation pourront alors vous être facturés.

TRANSPORTEUR PREMIUM FRANCE : À PARTIR DE 57€

Livraison en étage, en lieu et place d'utilisation, déballage sur demande. Livraison à 2 personnes des produits très lourds et/ou très volumineux. La livraison est effectuée sous 5 à 15 jours, du lundi au vendredi, par transporteur spécialisé. Le transporteur prend contact avec vous par téléphone, pour convenir d'un rendez-vous de livraison. Merci de noter qu'en cas d'absence, des frais de 2ème présentation pourront alors vous être facturés.

EXPRESS FRANCE : À PARTIR DE 12,90?€

Le forfait de livraison EXPRESS est calculé en fonction du poids de votre colis. Pour connaître le prix de la livraison, il vous suffit de simuler une commande en ajoutant le(s) produit(s) à votre panier. La livraison est assurée en 24h, du lundi au samedi, par TNT. Les commandes passées avant 12h sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain. Votre colis vous sera remis contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d'un délai de 15 jours pour le retirer au Point Relais (bureau de tabac, station service, fleuriste, ect...) indiqué sur l'avis de passage.