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Retour Commande Auchan.fr

Livraison Auchan.fr

Quelles sont les modalités de retour ? Que dois-je faire ?

Pour un petit colis (-30kgs et - de 1,50m)

Vous souhaitez retourner un petit colis (-30kgs et - de 1,50m) , vous pouvez le retourner GRATUITEMENT dans l'un de nos 130 magasins Auchan (voir la liste) ou en Point Relais Mondial Realy (voir la liste).

Vous pouvez également nous restituer le colis à vos frais par la Poste ou en faisant appel au transporteur de votre choix.

Pour connaitre la marche à suivre, nous vous invitons à télécharger le bon-de-retour-auchan.pdf 

Important :

Suite au plan vigipirate, nous vous rappelons qu’il est nécessaire de présenter votre colis en retour au magasin ouvert de manière à ce que notre personnel puisse en contrôler le contenu. Tout colis présenté fermé pourra être refusé par nos collaborateurs.

Le magasin de la Défense ne pourra pas réaliser de retour durant l’état d’urgence, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour gratuit dans les points relais de Mondial Relay, en cliquant ici (https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/creer-un-retour?brandId=BDAUCH99)

Merci de votre compréhension

Pour un gros colis (+30kgs et + de 1,50m)

Vous souhaitez retourner un gros colis (+30kgs et + de 1,50m), vous devez nous contacter. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

À domicile

Livraison à domicile sous 48h suivant le jour de l'expédition.

Absent le jour de la livraison ?
Vous recevez un email et/ou un SMS le jour de l'expédition vous permettant de confirmer la livraison le lendemain, ou de choisir une mise à disposition en bureau de poste ou point relais.

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Express

Livraison à domicile avant 13h.

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