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Apple Store Informations

Adresse Apple Store

Téléphone Apple Store France

Service Clients Apple Store

Hollyhill Industrial Estate, 
Hollyhill, Cork, 
République d’Irlande

Service clientèle de l’Apple Store en ligne au 0800 046 046 (numéro d’appel gratuit) du lundi au vendredi de 9 h à 21 h et les samedi et dimanche de 9 h à 18 h. 

Assistance technique : 0805 540 003

Adresse Internet Apple Store

Email : Apple Store Clients

http://www.apple.com/fr  

Retour Commande Apple Store

Livraison Apple Store

Vous avez le droit d’annuler votre commande, de retourner un produit ou d’annuler un contrat de services pour quelque raison que ce soit. Pour retourner un produit acheté sur l’Apple Store ou pour annuler un contrat de services, veuillez nous communiquer votre volonté de retour ou d’annulation dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du produit, ou suivant la date de la conclusion du contrat de services.

Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, veuillez nous communiquer votre volonté de retour dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous, ou une personne désignée par vous, avez pris physiquement possession du dernier produit de la commande. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous faire part de manière claire de votre volonté de retourner un produit ou d’annuler une commande ou un contrat de services.

Vous pouvez nous en informer en nous envoyant le formulaire type disponible à la fin de ce document, en soumettant en ligne le formulaire électronique, en appelant le 0800 046 046 (numéro d’appel gratuit) ou en nous envoyant un e-mail.

Vous pouvez acheter vos articles en ligne et les retirer dans un Apple Store ou vous les faire livrer chez vous. 

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées depuis l’Apple Store en ligne. Des frais de port s’appliquent aux Produits d’impression Apple.

Livraison le lendemain

La livraison gratuite le lendemain est disponible pour toutes les commandes d’articles en stock d’un montant de plus de 40 €. Les articles en stock sont indiqués dans votre Shopping Bag.

Pour bénéficier de la livraison gratuite le lendemain, vous devez passer commande avant 17 h CET du lundi au vendredi. Reportez-vous au tableau suivant pour connaître la date de livraison de votre article :

  • Commande passée avant 17 h CET, du lundi au vendredi
    Livraison le jour ouvrable suivant
  • Commande passée avant 17 h CET, le vendredi
    Livraison le lundi
  • Commande passée après 17 h CET, du lundi au vendredi
    Livraison deux jours ouvrables plus tard
  • Commande passée après 17 h CET le vendredi, ou le samedi ou dimanche, quelle que soit l’heure
    Livraison le mardi

Pour bénéficier du planning de livraison indiqué plus haut sur les articles en stock gravés, la commande doit être passée avant 12 h CET.

La livraison gratuite le jour ouvrable suivant n’est pas disponible pour les Mac personnalisés et pour certains types de commande, notamment les commandes payées à crédit ou par virement bancaire. D’autre part elle peut ne pas être possible pour les adresses dans le Cantal, en Corse, dans les Hautes-Pyrénées, dans le Lot et la région PACA. En cas de doute, vous pouvez connaître la date de livraison de vos articles lors de la validation de la commande.

Livraison postale et par transporteur

Les commandes supérieures à 40 € sont acheminées par transporteur. Dans ce cas, l’article vous sera remis contre signature. Vous pouvez suivre l’état de votre commande en ligne.

Les commandes d’un montant inférieur à 40 € sont expédiées gratuitement par la poste. Le suivi de commande en ligne n’est pas disponible pour les livraisons postales.

Vos articles vous seront livrés séparément afin que vous puissiez en profiter le plus vite possible. Vous pouvez également faire livrer chaque article à une adresse différente, et choisir jusqu’à 15 adresses différentes par commande.

Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses BFPO.

Livraison planifiée grâce aux services de livraison express

Dans certains cas, vous avez la possibilité de choisir une méthode de livraison planifiée pour chacun des articles de votre commande.

Les horaires de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison sélectionnée et la disponibilité de vos articles. Une signature peut être exigée à la livraison.