Apple remplace des iPhone X à cause de Face ID

High Tech

Apple reconnait que certains iPhone X ont un défaut de fabrication affectant Face ID et assouplit sa politique de service après-vente. L'occasion de repartir avec un téléphone flambant neuf.

Des utilisateurs d'iPhone X ont depuis quelque temps des difficultés à déverrouiller leur téléphone avec sa fonction de reconnaissance faciale Face ID. Jusqu'à présent, les services après-vente remplaçaient une pièce comprenant l'écran, son encoche et ses capteurs TrueDepth. Mais cela ne réglait pas toujours le problème.

Le problème est plus sérieux qu'Apple ne l'imaginait. En effet, d'après une note interne obtenue par MacRumors, la panne est parfois liée à un dysfonctionnement de l'appareil photo dorsal, sans que l'on sache pourquoi.

face_id_hero_large.jpg
© Apple
 
Le constructeur invite désormais les Apple Store et les réparateurs agréés à diagnostiquer l'appareil photo dorsal et à le remplacer s'il semble souffrir d'un défaut. Et si le problème avec Face ID n'est toujours pas résolu, Apple invite ses réparateurs à remplacer intégralement l'iPhone X, plutôt que seulement l'écran.

En somme, si Face ID ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone X, vous avez des chances de repartir avec un téléphone neuf. Notez toutefois que ce n'est pas un programme de réparation officiel, et qu'on ne sait pas si cette mesure est déjà appliquée en France. Vous pouvez prendre rendez-vous dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé en vous rendant dans la rubrique assistance du site internet d'Apple, puis dans les sous-menus : iPhone ? Réparations et dommages physiques ? Ce problème n'est pas répertorié ? Apporter en réparation.


Lire la suite : PApple remplace des iPhone X à cause de Face ID


Articles en Relation

iPhone : Une hausse des prix (quasi) constante depuis plus de 10 ans À l'occasion de la keynote de rentrée d'Apple — qui a dévoilé ses iPhone Xs, Xs Max et Xr —, nous nous sommes replongés dans l'évolution des prix de...
Apple : des remplacements de batteries moins chers Une fois le programme de remplacement de batteries à prix réduit terminé, Apple appliquera une nouvelle grille tarifaire pour cette opération de SAV...
Apple iPhone 2020 : trois tailles, Oled pour tous et compatibilité 5G Ming-Chi Kuo, l'une des sources les plus fiables lorsqu'il s'agit d'Apple et de ses produits, annonce que l'entreprise sortira trois modèles d'iPhon...
Labo – Les iPhone Xs sont-ils meilleurs en photo en basse lumière ? Parmi les nouveautés mises en avant par Apple pour ses iPhone Xs et Xs Max, l'augmentation de la taille du capteur photo principal a particulièremen...
iOS 12.1 disponible aujourd'hui : plus d'emojis, mais pas que… Avec la version 12.1 d'iOS, Apple inaugure quelques fonctionnalités promises avec iOS 12, mais non encore activées. La marque fruitée en p...
Revendre son iPhone : oui, mais à quel prix ? En épluchant les offres des sites de rachat de téléphone et les petites annonces disponibles sur les plateformes Internet de vente entre particuliers,...

ACTUALITÉS SHOPPING IZIVA

PRODUITS HIFI-VIDEO

PROMO HIFI-VIDEO